新光金於8月25日舉辦「新光Digital Day－科技賦能，掌握未來致勝關鍵年會」，攜手微軟、波士頓顧問、beBit TECH等趨勢專家，以趨勢、科技、體驗為主軸。新光金控資深協理張維熊表示，在全球人口、環境變遷與疫情影響下，全球加速科技發展，改變消費者的生活方式，也改變企業經營的方式，新光金控與子公司希望透過跨界的產業趨勢與創新科技分享，賦能員工，建構新思維，擁抱創新，提供客戶更好的金融服務。受邀參與此次年會的波士頓顧問董事總經理暨合夥人馮博堅，以「Reimagination」破題帶領聽眾進入元宇宙的世界，說明各行業中已有許多成功應用案例，例如客戶體驗、庫存管理、人員培訓等，並鼓勵金融業者盡早把握關鍵要素，解鎖元宇宙無限潛力，重新想像金融服務創新的未來。台灣微軟首席營運長陳慧蓉則是分享國外企業如何透過雲端技術工具，打造ESG解決方案，並結合數據與AI科技推動轉型，從中帶動投資人、環境、社會與企業間的正向循環。新光銀行數位營運長李正國更進一步分享AI與機器學習的關鍵思維與最佳實踐案例，如授信產品、虛擬助理、行銷應用等業務，提出並落實機器學節即服務概念，建立機器人學習平台，讓銀行內部能共用AI與ML資源，提升整體科技力。beBit TECH 執行長陳鼎文指出，新世代的顧客經營思維不再是先引流再經營，而是以經營帶動引流的正向循環，以營運數據及體驗數據驅動全通路協作服務，才能為企業創造長遠價值。新光人壽資深協理廖晨旭則以「保險科技翻轉新壽60年老店」為主題，分享新壽如何以科技搭建全方位客戶體驗，由顧客旅程地圖，從每個接觸點獲悉顧客真正需求，優化體驗來感動顧客，進而發掘新商機，為客戶與公司創造新價值。日新月異的數位金融科技使得相關法規更加複雜，調整變動也更加頻繁，這也造成法遵人員必須花費更多時間與心力來比對、了解法令異動狀況，金融業的法令遵循成本不斷提升。新光金控亦啟動RegTech導入專案，以AI技術解決法遵人員的痛點，目前正在模型建置階段，預計2023年起全面串接，未來將可減少繁瑣事務時間，加速更多創新專案的發展。