根據台灣失智症協會推估，台灣失智人口已超過30萬人，這讓失智照護成為社會關注的重點。尤其，目前台灣失智長輩的照顧者多為家屬或子女，這些「上有老、下有小」的三明治族群，平日多仍須工作以穩定家中經濟，很難再撥出時間來照顧失智長輩，因此「失智據點」成為支援系統重要的一環。在據點裡，失智長輩除了能認識同儕，也能參與多元化的課程活動，如：認知促進活動、緩和失智活動等，以延緩失智退化的速度。彰化基督教醫院長期照顧中心失智共照暨創新服務組小組長陳雅閔表示，失智症狀的治療除了靠藥物控制，也能利用認知促進的課程，如：簡單的計算、分類物品、美勞手作、音樂、運動、園藝等，藉此增加長輩們動腦的機會，達到延緩腦部退化的效果。自2020年起，南山人壽和鑫通訊處的夥伴們每個月定期會到彰化基督教醫院的失智據點陪伴長輩，彰化和鑫通訊處處經理楊文鎗說，通訊處每個月大概會派出七至十位同事到據點陪伴長輩參與課程，像是和長輩進行團康活動、一起動手做小物，或播放懷舊歌曲讓大家一起歌唱，以及用紙箱製作懷舊小遊戲，如：夜市的釣魚遊戲、彈珠台的遊戲等，讓長輩同樂之餘，透過遊戲增加長輩腦力活動。楊文鎗回憶，一開始，通訊處的夥伴到據點與長輩互動並不是非常順利，長輩們普遍不太願意參與活動，讓夥伴們很挫折。經過一番摸索，南山的夥伴們改成用一對一的方式與長輩互動，並在團體活動開始前，先用簡單的小遊戲讓長輩熟悉彼此，慢慢地，長輩們願意先從原地動起來，最後甚至能一起參與團康活動。楊文鎗指出，在與失智長輩互動的過程中，最重要的就是要保持真心，倘若人與人之間的互動是真誠的，長輩一定能感受到，在建立一定的信任感後，就不會抗拒參與活動。和鑫通訊處在失智據點陪伴長輩這三、四年來，帶給失智長輩許多的歡笑與快樂，不少長輩甚至會主動向社服員詢問，「怎麼都還沒看到那些年輕人？」讓楊文鎗非常感動，他認為，在工作之餘能透過志工服務來貢獻社會，是件很有意義的事情，透過陪伴失智據點的長輩、進而了解與體會長輩們的想法，過程中獲得的回饋和成就感是最大的收穫。