遠距投保再進化 刷臉成王道
後疫情時代,免去人與人接觸,壽險業積極推動遠距投保,如今再 進化到人臉識別驗證,客戶只要在人臉資料庫註冊身分,人臉即成為 密碼,未來申辦各項保單服務,線上刷臉後系統就會自動帶入個人資 料,不必再重新填寫文件,大幅減少民眾的申辦時間。 多家壽險業積極布建「遠距投保」,就是可用視訊確保保戶投保的 意願,也解決保險法要求親晤保戶、親簽保單等問題。 壽險業也擴及到與保經代合作,包含中國人壽、全球人壽與多家保 經代進行遠距投保對接,台灣人壽則與銀行保代合作遠距投保。 隨著遠距投保持續發展,服務內容也進化。像台灣人壽新推出「遠 距保全」,運用遠距生物辨識完成身分認證,透過線上服務流程,整 合遠距投保時留存的人臉資料庫,保戶毋需下載任何軟體或APP,也 不用實體接觸或填寫紙本文件,只要透過線上會議室完成三次刷臉驗 證,即可在線上會議室完成人臉專屬密碼。 台灣人壽表示,透過人臉辨識驗證身份後,未來不用擔心遺忘密碼 ,也不用再重新填寫、簽署文件,透過線上刷臉驗證,即可進行保戶 聲明文件、契約變更文件簽署。 據台灣人壽統計,遠距保全上線第一周,即有近千名客戶體驗並完 成約2,000件保險業務。 全球人壽則是國內首家被保險人可在境外遠距投保的壽險公司,並 讓14歲以下無身分證未成年人也能遠距投保。 全球人壽表示,試辦期間四個月已成功受理逾5,000件,境外投保 遍布四大洲,包括中國、美國、澳洲、日本、泰國、荷蘭、新加坡、 羅馬尼亞等,身處海外的被保險人可利用遠距投保完成境外異地投保 作業。 未成年被保險人的身份證識別部分,則可用有照片的護照或健保卡 代替身分證的方式,完成境內外的遠距投保,即使要保人、被保險人 為不同人、在不同地,也可同時於線上進行。