金管會11日舉辦金融業打擊詐欺高峰會，由行政院院陳建仁表揚臨櫃關懷提問成效優異的銀行員，臺灣銀行獲頒獎項表揚，凸顯臺銀積極防詐的決心及基層行員攔阻詐騙的用心，備受主管機關肯定。臺銀111年度總計攔阻詐騙456件，總金額3億153萬餘元，在全體金融機構中名列前茅，成效優異。因應近來歹徒以假投資方式對民眾進行詐騙，臺銀強化防制詐騙相關措施及宣導訓練，落實關懷提問，展現積極防詐決心。日前有客戶臨櫃辦理700萬元匯款及提領現金850萬元，表示要投資未上市股票，臺銀行員主動關懷提問察覺有異，積極查詢確認，研判應為詐騙案件，並請客戶子女前來共同勸導，成功攔阻詐騙，守住客戶1,550萬元。為避免更多民眾受害，此案臺銀協助客戶向警察局報案追緝歹徒，警方調查歹徒利用LINE建立投資群組，吸引民眾加入群組並誆稱可介紹股票，進而詐騙民眾匯款。臺銀主動配合警方辦案，於歹徒取款日協助相關作業，讓警方順利逮捕車手，展現與警察機關通力合作打擊防詐的行動力。臺銀在董事長呂桔誠領導下，致力提升友善金融服務，特別是高齡客戶金融服務，透過第一線同仁的警覺及暖心關懷，守護客戶存款，該行亦訂有獎勵措施，表揚營業單位協助反詐騙工作成效，鼓舞同仁士氣。