盯分紅保單 金管會三指示
憂分紅保單爭議再起,金管會緊盯。保誠人壽分紅「神單」改版新 上架16天就停售,金管會官員表示,已要求保誠人壽解決三大問題, 一是分紅揭露方式要讓保戶「看得懂」;二是銷售不得讓客戶誤會有 保證、投資、儲蓄的疑慮,三是分紅機制要明確。 金管會官員直言保誠人壽分紅保單主要有三大問題,第一是揭露內 容,其分紅保單的DM(文宣)揭露方式,讓人不易理解。因每家壽險 的分紅機制不同,無法強制揭露方式都要一樣,但必須讓保戶看得懂 ,富邦人壽分紅保單揭露內容相對就較單純、易理解。 保誠人壽日前停售的「愛美鑫」官網DM,只有30歲、40歲女性在1 0年期與20年期「中分紅」的試算,改版前熱賣的「愛美利」在保經 代通路流傳的DM,只揭露「高分紅」的試算表,甚至強調第12年可有 5%以上IRR(內部報酬率);富壽DM上有張「紅利彙整表」,詳細列 出各保單年度、保險年齡在低、中、高分紅情況下的假設分紅,較能 讓保戶看得懂。 官員指出,一定要讓保戶知道分紅保單「不保證分紅」,如果只列 出「高分紅」案例,易讓保戶誤會每年都可拿「高分紅」金額,且就 算是保經代的DM,也應經壽險公司檢視,壽險業對旗下各銷售通路的 DM都負審核責任。 第二是通路銷售問題,官員表示,之前曾看過保經代通路銷售保誠 人壽分紅保單時,以IRR做主打,易誤導客戶以為分紅保單是有投資 或儲蓄性質,跟該公司當初強調保障性質不符,且分紅沒有保證,以 IRR促銷會讓人誤以為有「保證」。 第三是分紅機制,官員指出,之前抽查保誠人壽分紅保單,當中發 現分紅機制不明確,有給保誠人壽意見,保誠之後推的分紅保單,也 應參考意見修改,但新改版的分紅保單中,仍看到一樣問題,已要求 保誠人壽改正已推出的分紅保單,從較熱賣的部分開始改善。 保誠人壽18日回應,將持續設計分紅保單,以因應保戶健康保障、 子女教育、資產規劃與樂活退休等規劃。 官員表示,為讓壽險業未來推分紅保單能有所遵循,正研擬函令, 明列分紅保單在設計上應注意的事項。