臺灣銀行27日舉辦「落實誠信經營、強化公平待客」論壇，邀請產官學界菁英與高齡客戶，探討金融友善服務與防止金融詐騙的關鍵議題，匯聚學界智慧、金融主管機關專業、警政實戰經驗與銀行實務做法等，營造更友善的金融環境及打造阻詐防護網。臺銀董事長呂桔誠表示，臺銀秉持誠信、穩健，落實誠信，提供民眾安全可靠又有溫度的金融商品與服務，舉辦此論壇，旨希提升金融友善環境，守護民眾財產安全。金管會副主委蕭翠玲表示，金管會推動友善金融服務，鼓勵金融機構強化無障礙措施及改善弱勢團體數位落差等作為，推動金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導，強化民眾防詐意識。警政署副署長李西河表示，警察機關不遺餘力查緝詐欺案件，成立跨部會打詐國家隊，結合各部會執行宣導，以警銀合作目標，持續提升金融機構攔阻詐騙成效。「公平待客原則與金融友善服務」講座，由陽明交通大學林志潔教授主講，強調公平待客及誠信金融，需靠金融機構領導人、員工及金融消費者三方共同努力，並分享如何因應高齡金融剝削，以落實公平待客原則。刑事警察局科長林書立講授「強化金融機構防阻詐騙實務分享」，強調臺灣詐欺犯罪手法多元，期由警銀合作，建立金融機構警示帳戶聯防機制，阻斷歹徒提領詐欺款項。主題座談由中央存保公司前董事長孫全玉主持，金管會銀行局副局長童政彰、刑事警察局副局長陳明君及臺銀總經理施瑪莉與談。童政彰表示，打擊簡訊詐騙，金管會已禁止金融機構寄送需填入個資之簡訊連結，積極推動建置約定轉入帳號灰名單通報平台。陳明君介紹假投資案例及新型態詐騙類型，分享破解AI深偽詐騙手法。施瑪莉說明臺銀視障ATM、無障礙櫃台及雙語分行等友善措施，並分享客戶友善關懷及防阻詐騙之實際案例，以及成立跨部門的防制詐騙推動小組、參與鷹眼識詐聯盟等，展現分享資源、共同防詐之決心。