邁達特 （6112） 昨（16）日表示，積極搶攻AI智能服務應用商機，近日增加對德鴻科技持股比率，從原本的20.96%提升至40.15%，看好德鴻科技相關領域深耕多年，未來成長潛力大。邁達特董事長李昌鴻表示，雲端客服中心是一種部署在雲端客服解決方案的軟體即服務（SaaS），具高度靈活性，企業可以匯總客戶數據和先前查詢的歷史，提供客戶更個性化的服務，有效解決客戶問題，而透過AI智能服務及數據分析，將使客服中心價值轉型。邁達特指出，德鴻科技主要服務內容為AI智能質檢、企業數位轉型服務以及代理海外雲端服務大廠Genesys系統，具軟體研發、系統架構整合技術及維運經驗，其市場優勢為產品相容性高，能配合不同雲端平台使用。展望今年，邁達特將全力衝刺AI與雲端變現期，持續瞄準 IT╱OT╱Cloud╱AI整合的數位轉型大勢，滿足企業數位轉型的多構面需求。